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拼多多退货退款流程中,这合规吗?

吴亮律师2025-07-05衢州柯城房产律师

合规,平台有权在商家未操作时直接退款。《消费者权益保护法》等规定,平台应保障消费者权益,此操作符合规定。若商家长期不处理,会影响消费者体验和平台信誉。
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常见处理方式为联系平台客服或投诉商家。若商家未响应,可选择向平台投诉并提供证据,平台会介入处理;或联系消费者协会等第三方机构调解。
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合规。操作如下:1.首先联系拼多多客服,说明情况;2.如商家未处理,向平台提交退款申请及证据;3.平台介入调查后,若商家仍不处理,平台可直接退款给消费者,保障权益。

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