您可能进一步想问：这种情况能否申请退款或索赔？从法律角度看，若卖家未履行交付义务，消费者有权要求退款或赔偿。关键在于证明交易和未收到货的事实。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫具体操作上，首先应与卖家沟通，无果后可通过电商平台投诉机制申请退款。若平台处理不满意，可保存交易记录、付款凭证等证据，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫直接回复：需核实卖家说法。处理方式包括：要求卖家提供发货证明及与物流公司的沟通记录；若卖家无法提供，可坚持退款或索赔。在不同情况下，若卖家确实已发货但物流丢失，消费者可要求卖家重新发货或补偿损失；若卖家无法证明已发货，则应承担全额退款及可能的赔偿责任。选择处理方式时，应基于证据充分性和自身需求来决定。
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