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商家收到拒收快递但不退钱,我应该怎么处理?

吴亮律师2025-07-14衢州柯城房产律师

商家拒收快递不退钱,您有权要求退款。依据《消费者权益保护法》,您可通过协商、调解、投诉等方式维权。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,影响购物体验。
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商家不退钱,这样处理:1.协商:直接与商家沟通,要求退款,明确拒收原因。2.调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。3.投诉:向工商部门投诉商家行为,要求介入处理。4.仲裁诉讼:如上述方式均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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处理此问题,您可选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商,无果后再考虑调解或投诉,仍无法解决则选择仲裁或诉讼,以确保权益得到保障。

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