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针对问题:虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿

吴亮律师2025-07-24衢州柯城房产律师

针对虚假发货投诉,买家可获得商品实际成交额10%的赔偿。根据《消费者权益保护法》等相关法律,卖家需支付违约金,最高100元,最低5元。若不及时处理,买家不仅面临赔偿,还可能影响店铺信誉,造成长期负面影响。
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虚假发货投诉方式如下:
1. 首先收集证据,如订单号、聊天记录等;
2. 与卖家沟通,要求按商品成交额10%赔偿,最低5元,最高100元;
3. 若卖家拒绝,向平台投诉并提供证据;
4. 平台介入调查后,若确认虚假发货,将要求卖家赔偿并可能处罚卖家。
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对虚假发货,买家通常可通过与卖家协商赔偿解决。协商不成时,可申请平台或消协等第三方介入调解。依据《电子商务法》及平台规则,确保买家获得应有赔偿,同时维护市场良好秩序。

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